よくある質問

1番の違いは、家事代行やベビーシッターの枠を超えて、ご家庭を丸ごとサポートするところです。 家事や育児はもちろん、お悩み相談などの精神的なサポートも担当のきらりさんがお手伝いします。 指示通りにやるだけではなく、熟練主婦・主夫ならではのおせっかいを焼くところも特徴です。

大変申し訳ございませんが、単発のサポートには対応しておりません。基本的には6ヶ月間以上の継続利用を前提としていますが、利用開始から30日以内に退会される場合、入会金（税込み5,500円）は返金させていただきます。

最低1～2週間ほどのお時間をいただいております。

契約途中できらりさんを交代することは可能です。 万が一、きらりさんと波長が合わないかも…と感じた時には、他のきらりさんをご紹介することもできますので、まずは運営にご相談ください。

訪問予約の日に、ご自身や同居のご家族に 37.5°C以上の発熱や感染症の疑いが生じた場合は、訪問開始予定日時の2時間前までに、必ずきらりさんに発熱等について連絡をお願いします。
感染リスクを考慮したうえで、きらりさんの判断でサポートをお休みさせていただく場合がありますので、ご了承ください。

ご利用者さんのお子さまが体調不良の場合でも利用可能ですが、その場合は可能な限りご利用さん（保護者）も在宅でお願いします。

きらりライフサポートでは、老若男女さまざまなきらりさんが活躍しています。特に50代〜70代の熟練の主婦がボリュームゾーンです。
多くのきらりさんが、自身でも家事や子育てを経験しており、家事や育児に関する知恵袋のような、頼りになるきらりさんばかりです！

はい、きらりライフサポートは専任担当制なので、毎回同じきらりさんがサポートにうかがいます。

肉体的負荷の高いこと・精神的負荷の高いことはできません。例えば、重い物の移動や体のマッサージをさせるといったご依頼はお控えいただいております。
その他、通常の家事や育児の範疇でしたら、きらりさんとご相談の上で実施可否をご確認ください。

申し訳ありませんが、承っておりません。
きらりライフサポートは「担当のきらりさんとゆっくり信頼関係を築いていただきたい」という思いがありますので、予めご了承くださいませ。

可能です。きらりさんに鍵をお預けの際は、きらりライフサポート運営事務局LINEのメニューより申請ください。
※1,100円/月（税込）で鍵をお預かりして不在時にご訪問することも可能です。

可能です。なお、衛生上の理由により、2日以内にお召し上がりくださいませ。季節や食材によっては翌日でも傷んでしまうことがありますので、お召し上がりのタイミングは、各自のご判断におまかせしております。

可能です。なお、0〜2歳のお子様の保育サポート時には、必ず保護者の方のご在宅いただくようお願いいたします。
ただし、「シッターオプション」（税込550円/1時間）をつけることで、保護者の方が不在の場合でも、シッター研修を受けたきらりさんによるサポートが可能です。

原則として、ご自宅にあるものでサポートさせていただきます。 きらりさんから掃除道具などの提案があった際には、ご購入を検討していただけますと幸いです。

お買い物代金や、お子さまの送迎に掛かった費用などは、きらりさんと直接精算をお願いいたします。精算方法はきらりさんとご相談ください。

特別な準備は必要ございません。

事情によっては柔軟に対応させていただきますので、運営までご相談ください。ただし、ご利用者さんのご都合によるキャンセルは、原則キャンセルポリシーに準じたお取り扱いとなります。

料金は発生しませんのでご安心ください。

訪問開始の12時間前までであれば、翌月への振替申請が可能です。

可能です。前月10日までに、クイックサポートの定期スケジュール変更申請フォームにてご連絡くださいませ。

休会として承ります。 その場合は、毎月1,650円(税込)の休会費用が発生します。クイックサポートの休会申請フォームより、前月10日までにお知らせください。

原則9～21時の間でお願いしておりますが、きらりさんによっては早朝・深夜の対応をご相談できることもあります。なお、泊りがけのご依頼はご遠慮いただいております。 ※朝8時より前・夜20時以降のお時間には、「深夜早朝サポート」（税込440円/1時間）が適用されます。

平日休日での料金の変動はございません。 ※朝8時より前・夜20時以降のお時間には、曜日を問わず「深夜早朝サポート」（税込440円/1時間）が適用されます。

利用規約で禁止しております。
万が一、直接契約をされたことが発覚した場合には違約金が発生いたしますのでご注意ください。

ご希望の方には、ご利用の翌々月15日（土日祝の場合は前営業日）にメールにて発行しております。

口座振替でご案内しております。

- ご利用の翌月15日（土日祝の場合は前営業日）：請求書送付（ご登録のメールアドレス宛）
- ご利用の翌月26日（土日祝の場合は翌営業日）：引き落とし実施

交通費などきらりさんの訪問にかかる費用として、1回一律880円(税込)を頂戴しております。

ご利用者さん氏名は個人名を登録いただく必要がありますが、請求名義・口座名義は法人指定が可能です。ご利用先は、個人宅とさせていただいております。

ベネフィットワンの東京都人材支援事業団の補助券（家事代行券)のみお使いいただけます。その際は、ベネフィットワン会員コード（15桁）と補助券をご利用いただく旨を運営までお知らせください。