代わりのないインクルーシブなサービス！“きらりライフサポート” 【ユーザーレポート#9】

寄り添い型のご家庭サポートに共感したのが依頼の決め手

働きながら２人のお子さんを育てるあやこさん。数あるサービスの中から「きらりライフサポート」を選んだ経緯や決め手を伺ってみました。

Q：「きらりライフサポート」を知ったきっかけは？

あやこさん：会社の先輩が利用していて「すごくいいよ！」とおすすめしてもらったことがきっかけです。その先輩もバリバリ働いている知り合いからの口コミで利用をはじめたみたいで。

私も気になったので、その場ですぐに検索して申し込んだんです！そこからは担当のあきこママにずっとサポートをお願いしています。

Q：利用しようと思った理由はなんですか？

あやこさん：私は毎日食事を作るのがあまり好きではないので、日々の食事をどうにしかしたい思いがずーっと蓄積していました。加えて、子どもの栄養を考えて定期購買している野菜の宅配サービスをうまく活用しきれていないなという思いもありました。

きちんと野菜を使い切って、子どもに美味しい料理を作ってもらいたかったことが、利用を決めた理由の一つです。

そして「家庭が回っていなくて、いないと困る」というよりは、自分の中の「できたらこうしたい理想」に手が届く感じに「きらりライフサポート」がフィットしました！

Q：サービスの内容や価格は気になりませんでしか？

あやこさん：自宅に家族以外の方が出入りすることに関する心配はありませんでした。そして価格に関しては自分が求めているものにマッチしていて、満足度が高かったので気になりませんでした。

気軽に頼める空気感！依頼したこと以上のサポートに満足

利用を検討している方の中には実際のサポート内容や、どのようなきらりさんに出会えるのか気になる方も多いはず。そこであやこさんに日々のサポートの様子や、利用してみての感想を伺ってみます。

Q：具体的にどんなサポートを依頼していますか？

あやこさん：基本的には料理のサポートです。

子どもが好きな料理を作ってもらったり、定期的に旬のお野菜が届くので「この食材ならこうじゃない？」「これはどうやって食べよう？」と相談しながら、子どもも美味しく食べられる料理の提供をお願いしています！

あと利用当初はコロナ禍で私も在宅中のサポートでした。現在は出社して家を空けることもあるのですが、必ずあきこママ（きらりさん）とふれあう時間を作るようにしています。

最近では鍵の預かりサービスを活用して、留守中のサポート依頼を検討しています。その場合もあきこママとはコミュニケーションを取りたいので、利用時間を変更しても、私の仕事終わりとあきこママのサポートが重なるように調整するつもりです。

Q：あきこママからの印象的なサポートはなんですか？

あやこさん：産後間もない頃あきこママに料理を作ってもらい始めたとき、お味噌が切れていることに気づきました。そのとき「じゃあお子さんを見てるから買い物に行ってきていいよ」と声をかけてくれたんです。

何気ないことかもしれませんが、24時間子どもに付きっきりの時期だったので子どもをみてもらっている間にスーパーに行けたことに、私はとても開放感を覚えました。そして当たり前にそういったことを頼んでいいんだなと思わせてくれる空気感が、とてもありがたいなと思います！

（※シッター対応OKなきらりさんであれば、2歳未満のお子さまでも保護者の方不在のサポートが可能です。）

Q：あきこママとの関係性は？

あやこさん：適度な距離感を保ちつつ会話や提案をしあえるところが、実の母と私の距離感と似ているからか相性が良く、よい関係性を築けているのかもしれません。

あきこママは変におせっかいをするのではなく、求めたことに対して考えてくれるのがありがたいなと思っています。なので私は「あきこママがいなくなったらどうしよう！」とよく思っています（笑）。

臨機応変な対応に感謝！インクルーシブなサポートが魅力的

「きらりライフサポート」はインクルーシブなサービスだと語るあやこさん。これから利用を検討している方の参考になる利用者目線の声をいただきました。

Q：「きらりライフサポート」の魅力を教えて下さい！

あやこさん：「きらりライフサポート」は、インクルーシブなサービスだと思うんです。すごくレアです（笑）。他のサービスだと細かく区分されているサービスが、すべて含まれています。

例えば私が育休中、あきこママに料理の時間を調整してもらい30分ほど子どもと過ごしてもらいました。そのおかげで私はとてもゆっくりしていられたんです（笑）。

子どもをみてもらっている間に買い物に行けたことも含めて、その場の状況に応じた臨機応変な対応が心地よいです！

Q：お母様のサポートがある中で「きらりライフサポート」の利用を続ける理由は？

あやこさん：実の母が比較的近くに住んでいて頼ることもたくさんあるのですが、お互いの生活があるし、親がサポートしてくれることを前提にしての生活サイクルにはしていないんです。

例えば、親なら体調を崩したり予定があったりするときは頼ることが難しい場合もありますが、「きらりライフサポート」は良い意味でお仕事として来てくれるので安心感があります。規則正しい時間の中にサポートを組み込めた方が、自分も予定を組みやすいので！

寄り添い方の頼れるサポートが魅力の「きらりライフサポート」

たくさんのお話を聞かせてくださりありがとうございました！あきこママの臨機応変で心地よい距離感のサポートに対するあやこさんの感謝がよく伝わりました。

「きらりライフサポート」には、きらりさんが訪問する回数と時間について、ライフスタイルに合わせて選択できるコースがいくつかあります。

家事代行・チャイルドケア・ペットシッターまで、ご家庭のお悩みをそれぞれのご家庭にマッチするきらりさんが解決。気になる方は「きらりライフサポート」ホームページをご覧ください。

（2025.01　取材：鏡味真矢）