東京でおすすめの家事代行サービス9選｜料金・選び方まで徹底解説

家事代行サービスの選び方

家事代行サービスは業者ごとに特徴が大きく異なるため、事前にチェックすべきポイントを押さえておくと、自分に合った業者を見つけやすくなります。以下の項目を軸に比較していきましょう。

・対応エリアの確認
・依頼できる作業内容の確認
・料金体系やコストパフォーマンス
・スタッフの透明性、信頼性
・指名制や専任制の有無
・損害補償や保険の有無
・不在時対応は可能か

対応エリアの確認

自身が住んでいるエリアが対象エリア内かどうかを確認しましょう。

業者によって対応可能な区市町村が異なり、都内であっても一部エリアが対象外というケースもあります。

公式サイトの対応エリア一覧で確認するほか、エリア外でも近隣なら個別対応してもらえるかなど、迷ったら問い合わせてみましょう。

依頼できる作業内容の確認

家事代行と一言でいっても、対応できる作業範囲は業者ごとに異なります。

「掃除だけ」「料理だけ」など特定の家事ジャンルに特化した業者もあれば、掃除・料理・育児などをまとめて1回の訪問で依頼できる業者もあります。

日々の家事をまとめて任せたいのか、特定の作業だけを頼みたいのか、自分のニーズに合わせて選びましょう。

料金体系・コストパフォーマンス

表示されている時間単価だけで比較すると、実際の総額とズレが生じることがあります。
以下の項目まで含めて金額を確認しましょう。

・基本料金のみで完結するか、オプション料金が別途かかるか
・交通費や指名料、深夜早朝料金などの有無
・単発利用と定期利用で料金差があるか

お申し込みの段階で、どのように家事代行を依頼したいかを詳しく伝えることで、契約後に思ったより高くついたという認識のズレを防げます。

スタッフの透明性・信頼性

自宅に上がってもらうサービスだからこそ、スタッフの情報開示は重要な判断材料です。

・スタッフのプロフィール（顔写真や経歴など）が公開されているか
・家事代行サービス認証など、第三者機関による認証の有無
・運営会社の情報（所在地や連絡先など）が明記されているか
・実際の利用者による口コミや評判が確認できるか

これらの情報は、契約前にできる範囲で確認しておきましょう。

指名制・専任制の有無

毎回違うスタッフが来ると、都度収納の場所や希望の掃除の仕方・家族の料理の味付けの好みを伝え直す手間がかかります。

そのため、同じスタッフに継続して依頼できるかどうかや、スタッフの指名ができるかを確認しておきましょう。

また、専任制の場合でも相性が合わない可能性も十分に考えられます。
その場合の交代対応があるかどうかも、合わせて確認しておくと安心です。

同じスタッフに要望や自宅の状況を覚えてもらえると、回数を重ねるごとに信頼関係が築けて、満足度の高いサービスを受けやすくなります。

損害補償・保険の有無

作業中の物損や事故は、どれだけ注意していてもゼロにするのは難しいでしょう。
万が一に備え、以下の点を契約前に確認しておきましょう。

・損害保険への加入有無
・補償の上限額や適用条件
・事故発生時の連絡や対応フロー

補償の有無や範囲は業者によって差が大きく、確認を怠ると万が一の際に自己負担が発生することもあります。
契約前に把握しておくことで、いざという時も落ち着いて対応できます。

不在時対応は可能か

共働き世帯などは、日中不在の時間帯に作業してほしいというニーズも多いかと思います。
以下の点を確認しておくと、不在時でも安心して依頼できます。

・鍵の預かりサービスの有無
・不在時の作業報告方法（写真やレポートなど）
・貴重品の管理ルール

不在時の対応は別途オプション料金がかかるサービスもありますので、こちらの点も確認しておくと安心です。

予約・キャンセルのしやすさ

お子様のいるご家庭や共働きの忙しい家庭では、急な予定変更はつきものです。

そのため、サービスの予約やキャンセル、日程変更のしやすさは事前に確認しておきましょう。

日程変更やキャンセルの日時によっては、キャンセル料が発生する場合もありますので、こちらの点も事前に確認しておくと安心してサービスを利用できます。

東京でおすすめの家事代行サービス9選

ここでは、東京エリアで利用できる家事代行サービスの中から、料金や依頼できる内容、スタッフの指名制、予約方法などを比較し、おすすめの9社を紹介します。

家事代行サービスによって、掃除や料理をまとめて頼める会社、料理代行や整理収納に特化した会社、スタッフを自分で選べるマッチング型など、サービスの特徴はさまざまです。

料金だけでなく、依頼したい家事の内容や利用頻度、スタッフとの相性も確認しながら、自分の家庭に合ったサービスを選びましょう。

※料金・サービス内容は2026年8月時点の情報です。最新情報は各社の公式サイトをご確認ください。

・きらりライフサポート
・ベアーズ
・Casy
・メリーメイド
・カジタク
・タスカジ
・シェアダイン
・スマイルプラス
・ニチイライフ

きらりライフサポート

料金	1時間：2,970円（税込）～
最低利用時間	1時間〜
対応サービス	掃除、料理、洗濯、買い物、整理収納、ベビー・キッズシッター、ペットのお世話など
スタッフ体制	専任制
対応エリア	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の対象地域
交通費等	交通費：1回990円、入会金：初月のみ5,500円
おすすめの人	毎回同じスタッフに、家事や育児まで幅広く相談したい人

きらりライフサポートは、掃除や料理だけでなく、洗濯、買い物、片付け、ベビー・キッズシッター、ペットのお世話など、家庭内の幅広いサポートをまとめて依頼できるサービスです。

毎回同じスタッフが訪問する完全専任制を採用しているため、訪問するたびに家のルールや希望を説明する必要がなく、利用を重ねながらスタッフとの信頼関係を築けるのが魅力です。

「掃除だけ」「料理だけ」と依頼内容が限定されていないため、当日の状況に合わせて、料理を作ったあとに洗濯物を畳んでもらう、子どもの見守りをしながら夕食の準備をしてもらうといった柔軟な相談も可能です。

料金は利用時間によって異なり、4時間以上のコースでは1時間2,970円（税込）から利用できます。1時間コースも用意されているため、短時間のサポートから始めることもできます。

定期利用を前提としたサービスであるため、家事や育児を継続的に支えてくれるパートナーを探している家庭に適したサービスです。

きらりライフサポートの口コミ

きらりライフサポートのご利用者さんからは下記のような口コミが確認できました。

初訪問ということで、モノの場所や動画など全体観を把握するだけでも大変だろうに、短い時間で本当に家中綺麗にして下さって感激でした！ 身体が思う様に動かない中、家がどんどん汚れていくのが本当にストレスだったので、心の重荷から一気に解放された気分です。 また、ペットの存在も温かく受け入れて下さって感謝しております。 これからもよろしくお願いいたします！

仕事から帰って、家に美味しいご飯のにおいがただよっているのがなんとも幸せな気持ちになれます。自分ではどう使っていいかわからないお野菜も、美味しく調理してくださって勉強になります。 4月からはこちらの都合で時間変更申し訳ありません…。またこれからもどうぞよろしくお願い申し上げます！

ベアーズ

料金	1時間 ：3,245円（税込）～（※ベアーズパック ライトBの場合）
最低利用時間	2時間～
対応サービス	掃除、料理、洗濯、買い物、整理・片付けなど
スタッフ体制	専任制（※定期プランの場合）
対応エリア	首都圏、関西、東海、北海道、九州の対象地域
交通費等	交通費：1回990円（※プランにより異なる）
おすすめの人	予算や依頼内容に合わせて、豊富なプランから選びたい人

多くのメディアで取り上げられていて、業界トップクラスの知名度を誇っているベアーズ。
掃除や料理、洗濯、買い物、片付けなど、日常のさまざまな家事を依頼できる家事代行サービスです。依頼内容や利用頻度に応じて複数のプランが用意されており、自分の家庭に合った利用方法を選べます。

定期プランでは、専任スタッフが訪問。事前に要望を伝えたうえで、各家庭の希望に合わせてオーダーメイドでサービス内容を組み立てられるのが特徴です。掃除だけでなく、料理や洗濯など複数の家事をまとめて相談することもできます。

また、定期プランのほか、スポット利用や料理代行、水回りの掃除に特化した「ベアーズパック ライトB」など、目的に合わせたプランが充実しています。ライトBは1時間2,950円で、1回2時間・隔週から利用できます。

サービス提供エリアが広く、家事代行を初めて利用する人向けのお試しプランも用意されています。まずは一度試してみたい人から、定期的に家事を任せたい人まで、幅広いニーズに対応しているサービスです。

ベアーズの口コミ

ベアーズのご利用者さんからは下記のような口コミが確認できました。

先日はお風呂場と洗面台のハウスクリーニングありがとうございました！ すごくピカピカで、家族みんなで綺麗になったねと喜んでいます。 特に扉や扉の溝などは掃除しづらく困っていたので助かりました。 ハウスクリーニングを頼んでよかったです。 ありがとうございました！

今回2回目でしたが1回目も2回目も素晴らしいサービスでした。大満足です。 点数は100点満点中120点でした！

Casy

料金	1時間：2,790円（税込）～
最低利用時間	2時間～
対応サービス	掃除、料理、買い物、整理収納、ハウスクリーニングなど
スタッフ体制	専任制（※定期プランの場合）
対応エリア	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、兵庫県、京都府など（※サービスにより異なる）
交通費等	交通費：1回880円、指名料：1時間440円、入会金：なし
おすすめの人	料金を抑えながら、Webで手軽に家事代行を利用したい人

Casyの強みは、なんといっても手間とコストを徹底的に省いたシステム。自動マッチングシステムによって、自分に合ったスタッフを簡単に選ぶことができます。「できるだけ安く済ませたいけれど、かといって面倒な手続きをするのはイヤ…」という方に向いているでしょう。

スタッフ選びだけでなく、利用開始の手続きも簡単！Casy専用のアプリから、24時間いつでも予約やキャンセルができます。もちろん、電話やWEBからの手続きも可能。最短即日での予約することもできるので、急な予定が入りやすいご家庭にピッタリです。

注意点は、「掃除代行」と「料理代行」のサービスに分かれているところ。
「水回りの掃除が終わったら作り置きおかずを用意してほしい」という場合、2回に分けて依頼しなければなりません。

スポット利用の場合、１時間あたりの料金は3,490円（税込）。週に1回の定期利用をした場合の1時間あたり2,790円（税込）～と比べて、そこまで大きな差がないのも嬉しいですね！

Casyの口コミ

お会いし会話して10秒で、もう好きなお人柄でした。汚いお部屋で申し訳ないのに安心する言葉をいただき、お話も楽しい雰囲気。誠実なお人柄です。丁寧でスピーディーです。またお願いしたいです。

美味しい沢山のお料理を作ってくださりありがとうございます！大学芋が特に娘にヒットし、何回もおかわりをしていました。翌日の朝ごはんや冷凍管理できるものも、助かります。

メリーメイド

料金	1時間：4,400円（税込）～
最低利用時間	2時間～
対応サービス	掃除、片付け、洗濯、アイロンがけ、料理、買い物など
スタッフ体制	専任制（※定期プランの場合）
対応エリア	全国47都道府県（※一部対応できない地域あり）
交通費等	交通費：原則なし、入会金：なし
おすすめの人	実績やスタッフの教育体制を重視して、安心して家事を任せたい人

メリーメイドは、あの有名なダスキンが提供している家事代行サービス。
「ダスキン＝お掃除」というイメージが強いですが、家事代行では料理や洗濯、買い物など家事全般をカバーしています。

そんなメリーメイドの最大の強みは、東京だけでなく日本全国どこでも対応していること！
そのため、東京で家事代行を探している方はもちろん、いつか引っ越す可能性があるご家庭にもオススメです。とくに転勤族の場合、転居先で新たに業者選びや契約をする手間を省くことができますよ。

また、特徴のひとつが、ダスキンの各店舗がスタッフを直接雇用し、独自の教育研修を行っていることです。全国47都道府県に店舗を展開し、家事代行サービス認証も取得しています。2025年度には年間98万件以上のサービス実績があり、長年の実績を持つサービスです。

家事おてつだいサービスは1回2時間から利用でき、東京・神奈川の定期サービスは2時間11,000円（税込）。利用前にはスタッフが自宅を訪問してヒアリングと見積もりを行い、希望に合ったプランを提案してもらえます。

知名度や実績、スタッフの教育体制を重視し、事前に相談したうえで家事代行を利用したい人に適したサービスです。

メリーメイドの口コミ

マタニティママから継続して利用しています。 小さい子がいると、ほこりは気になるけど中々時間が取れない…。でも、フローリングに寝転ぶ子ども…の葛藤。 戸建てで、中々全部には手が回りません。 ダスキンさんが来てくれると、キレイになり、気持ちも明るくなります。 当分お世話になります、よろしくお願いします！

いつお願いしてもプロの素晴らしさを感じさせてくださる美しいお仕事をしてくださいます。 掃除などが苦手な私にはなくてはならないサービスです。 友人にも躊躇うことなく勧められるみなさまの仕事ぶりには感謝しかありません。

カジタク

料金	1時間：4,950円（税込）～ （※掃除代行の場合）
最低利用時間	2時間～
対応サービス	掃除、整理整頓、洗濯、アイロンがけ、料理、作り置き、整理収納など
スタッフ体制	原則、専任制
対応エリア	東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪の一部地域（※サービスにより異なる）
交通費等	交通費：1回1,100円、入会金：なし
おすすめの人	スタッフの研修・品質を重視し、掃除や料理を定期的に任せたい人

カジタクは、イオングループが提供する家事代行サービスです。掃除や整理整頓、洗濯などを依頼できる掃除代行のほか、料理・作り置き代行や、プロによる整理収納サービスなどが用意されています。

スタッフは独自の研修を受講しており、清掃技術だけでなくマナーについても教育を実施。定期的な勉強会も行うなど、サービス品質の維持・向上に取り組んでいます。

掃除代行は1回2時間から利用でき、定期プランのほか、必要なときだけ依頼できるスポットプランも用意されています。

ただし、掃除代行・料理代行・整理収納などはそれぞれサービスが分かれているため、複数の家事をまとめてお願いしたい場合は、対応範囲を事前に確認しておくとよいでしょう。

イオングループという安心感やスタッフの研修体制を重視し、掃除や料理など依頼したい家事が明確な人に適したサービスです。

カジタクの口コミ

ここ数年お願いしていますが、毎回仕上がりに大満足です。今回は特に汚れがひどかったので手間も多かったと思いますが、嫌な顔ひとつせず笑顔で丁寧に対応してくださいました。作業はテキパキと無駄がなく、気配りも行き届いていて、次回もぜひ今回の方にお願いしたいです。

油汚れがひどくて自分では限界だったので依頼しました。コンロ周りも換気扇も見違えるほどきれいになって、ベタつきやニオイまでスッキリ。スタッフさんの対応も丁寧で、説明もわかりやすく安心感があり、もっと早く頼めばよかったと思いました。また年末前にお願いしたいです。

タスカジ

料金	1時間：1,500円（税込）～ （※定期依頼の場合）
最低利用時間	3時間固定
対応サービス	掃除、料理・作り置き、整理収納、洗濯、買い物、ペットケア、チャイルドケア（保護者同席）など
スタッフ体制	指名制
対応エリア	東京都をはじめ、関東・関西を中心とした対象地域
交通費等	交通費：実費、入会金：なし
おすすめの人	料金を抑えながら、自分でスタッフを選び、幅広い家事をまとめてお願いしたい人

タスカジは、家事を依頼したい人とハウスキーパーの「タスカジさん」をつなぐ、家事代行のマッチングサービスです。利用者自身がプロフィールやレビュー、対応できる家事などを確認してスタッフを選び、スポットまたは定期で直接依頼できます。

掃除や料理・作り置きだけでなく、整理収納、洗濯、買い物など幅広い家事に対応しているのが特徴です。対応できるスタッフであれば、掃除と料理、洗濯など複数の家事をオプション料金なしでまとめて依頼することもできます。

料金は定期依頼なら1時間1,500円（税込）からと比較的リーズナブル。ただし、利用時間は1回3時間固定で、スタッフによって対応できる家事や料金、得意分野などが異なるため、自分の希望に合った人を探す必要があります。

料金を抑えつつ、プロフィールや利用者のレビューを見ながら自分に合ったスタッフを選び、さまざまな家事をまとめてお願いしたい人に適したサービスです。

タスカジの口コミ

自分で買ってきた食材で私たちの口に合ったお料理を作ってもらう、しかも時々食べたいお料理を見つけたら「これ、お願いします。」とレシピを出すと「いいですよ。」と気軽に引き受けてくださいます。今日も空っぽだった冷蔵庫が美味しい作り置き料理で満杯になり、食べるのが楽しみです♪ありがとうございました。

暑い中を水回り中心に作業していただき、本当にありがとうございました。 おかげさまでお風呂もトイレもぴかぴかです。 ガス台も換気扇もきれいにしていただき、生活の動線がようやく復活しました。

シェアダイン

料金	1回：8,800円（税込）～ ※シェフにより料金が異なる
最低利用時間	プランにより異なる
対応サービス	献立提案、訪問調理、作り置き、食材の買い物代行、離乳食・産前産後食など
スタッフ体制	指名可能
対応エリア	東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県などの対象地域
交通費等	表示料金に交通費込み、会員登録：無料
おすすめの人	料理をプロに任せたい人や、家族に合わせた食事・作り置きをお願いしたい人

シェアダインは、栄養士や調理師、レストランシェフなど、食の専門家に自宅での料理を依頼できる出張シェフサービスです。献立の提案から訪問調理までお願いでき、作り置きのほか、離乳食や産前産後の食事など、家庭のニーズに合わせた料理を相談できます。

利用者がシェフを指名して依頼できるほか、定期サブスクでは毎週・隔週で継続的に訪問してもらうことも可能。指名なしのフリープランもあり、希望に合わせて利用方法を選べます。

料金は1回8,800円（税込・交通費込）からで、会員登録は無料。買い物代行も追加料金なしでお願いできますが、食材費は別途必要です。掃除や洗濯などの家事には対応していないため、家事全般ではなく「料理を任せたい」という家庭向けのサービスといえます。

日々の料理や作り置きをプロに任せたい人や、離乳食・産前産後など、家族の状況に合わせた食事を相談したい人に適したサービスです。

シェアダインの口コミ

お料理が美味しいのはもちろん、とても礼儀正しく感じの良い方で、今回お願いして良かったです！ どのお料理も味付けがちょうど良かったので、あっという間に食べてしまいました。 1歳の子どものご飯も、自分だと作れないような栄養たっぷりのものを作って頂けて、大人も子どもも一緒に楽しめて嬉しかったです。最後は食器洗いと床掃除までありがとうございました！ ぜひまた機会があったらお願いしたいです。これからも応援しています！

短時間で多数の品数を作っていただき、どれも本当においしくてみんなで感動しています。 彩り豊かで、お野菜がたくさんで、盛り付けも美しく嬉しくなります。 キッチンも綺麗にお掃除してくださりありがとうございました。とても気さくなお人柄で、また手袋、帽子、マスクなども着用してくださって衛生的な観点でもとても安心できました。本当におすすめです！

スマイルプラス

料金	1時間：5,500円（税込）～ ※東京都・定期スタンダードプランの場合
最低利用時間	2時間～ ※定期利用
対応サービス	掃除、片付け、洗濯、買い物、料理、ベビーシッター、送迎、産前産後ケア、シルバーケアなど
スタッフ体制	専任スタッフの相談可
対応エリア	全国47都道府県
交通費等	交通費：1回1,100円（税込）、入会金：なし
おすすめの人	家事だけでなく、育児や高齢者支援など家庭のさまざまなサポートをまとめて相談したい人

スマイルプラスは、掃除や片付け、洗濯などの家事代行に加え、料理、ベビーシッター、産前産後ケア、高齢者向けのシルバーケアなど、家庭のさまざまな困りごとに対応しているサービスです。全国47都道府県に対応しており、専属のコーディネーターが希望に合ったプランやスタッフを提案してくれます。

特徴は、家事だけでなく育児や介護なども含めて幅広く相談できること。プランによっては、掃除や料理とベビーシッター、子どもの送迎などを組み合わせて依頼することもでき、家庭の状況に合わせた柔軟なサポートを受けられます。

東京都の定期利用は1時間5,500円（税込）からで、1回2時間・週1回から利用できます。料理や幼児教育などもお願いしたい場合は、1時間6,000円（税込）のプレミアムプランが対象。入会金・年会費は無料ですが、交通費として1回1,100円（税込）がかかります。

掃除や料理だけでなく、育児や高齢者支援なども含め、家庭のさまざまな困りごとをまとめて相談したい人に適したサービスです。

スマイルプラスの口コミ

うちに来てくれたスタッフさんは、50代後半のベテラン家政婦さんといった感じでした。 人当たりがよく、昔は和食店も経営していたとのことだったので、食事作りもお願いすることにしました。 スタッフさんが作ってくれた食事がおいしかったのは、言うまでもありません。 今では、週4回ぐらいスタッフさんに、掃除、炊事、ベビーシッターを安心してお任せしています。

とても家事が楽になりました。 それまでは、落ち葉などで一杯だった庭がきれいになりましたし、冬物や夏物衣服の片付 けも、きちんと対応してくれて、わたしの腰などに負担が掛からない場所に移動してくれ たりと、至れり尽くせりです。

ニチイライフ

料金	1時間：3,960円（税込）～（※東京都・週1回以上の定期プランの場合）
最低利用時間	1時間～
対応サービス	掃除、料理、洗濯、買い物、片付け、子どもの見守り、産前産後サポート、シニア支援、入退院サポートなど
スタッフ体制	スタッフの指定：相談可（※希望に応じて可能な範囲で対応
対応エリア	全国47都道府県 ※地域・日時によって対応できない場合あり
交通費等	交通費：1回990円（税込）、入会金：なし
おすすめの人	家事だけでなく、育児や高齢者支援まで家庭の状況に合わせてまとめてお願いしたい人

ニチイライフは、掃除や料理、洗濯、買い物などの家事に加え、子どもの見守りや産前産後サポート、高齢者・障がい者ケアなど、家庭のさまざまな困りごとに対応している家事代行サービスです。

特徴は、依頼時間内であれば同一料金で複数のサービスを組み合わせられること。料理と掃除、洗濯と買い物など、家庭の状況に合わせて幅広い家事をまとめてお願いできます。子育てからシニア向けのサポートまでサービスが用意されているのも特徴です。

東京都の定期プランは週1回以上の利用で1時間3,960円（税込）から。1回1時間から利用でき、定期利用だけでなく、必要なときに利用できるスポットプランも用意されています。入会金・年会費はかかりませんが、交通費として1回990円（税込）が必要です。

掃除や料理といった日常の家事だけでなく、育児や高齢者支援なども含め、家庭の状況に合わせてさまざまなサポートをまとめてお願いしたい人に適したサービスです。

ニチイライフの口コミ

夫婦共働きで小さな子どもがいるため、短時間に集中して荷造りをしましたが、私たちがお願いしたとおりに荷造りしてもらったおかげで、引越し当日の荷物の搬送もスムーズに進み、引越し後も荷ほどきが簡単で、すぐに普段どおりの生活を送ることができました。

いつも仕事帰りに私が塾に寄り、娘と一緒に帰ってきますが、娘の様子を見ながら片づけなどを済ませておいてもらえるので、帰宅後あわただしく家事に追われることがなくなりました。親子でゆっくり夕食をとりながら会話をしたり、テレビを観たりと、一緒に過ごす時間が充実したように思います。

家事代行の料金相場

家事代行サービスの料金は、サービスの提供形態や利用頻度、依頼内容によって異なります。一般的な1時間あたりの料金相場は、次のとおりです。

サービスの種類	1時間あたりの料金相場
マッチング型	1,500円～3,000円程度
家事代行会社の定期利用	3,000円～4,500円程度
家事代行会社のスポット利用	4,000円～5,500円程度

マッチング型は、家事を依頼したい利用者と、家事代行スタッフをプラットフォーム上でつなぐサービスです。スタッフを自分で選べるサービスが多く、家事代行会社へ依頼する場合と比べて、料金を抑えやすい傾向があります。

一方、家事代行会社がスタッフの採用や研修、手配を行うサービスは、マッチング型より料金が高くなる傾向があります。その分、スタッフの教育体制や損害補償、相談窓口などが整っているサービスも多いため、料金だけでなくサポート体制も比較しましょう。

基本料金以外にかかる費用

家事代行サービスでは、時間料金とは別に、次のような費用が発生することがあります。

・スタッフの交通費
・入会金や年会費
・スタッフの指名料
・鍵の預かり料金
・土日祝日の割増料金
・早朝・深夜の割増料金
・予約変更やキャンセルに伴う料金

交通費は1回あたり700円～1,000円前後に設定しているサービスが多い一方、基本料金に交通費が含まれているサービスもあります。

表示されている時間単価だけで比較すると、実際の支払額が想定より高くなることがあるため、最低利用時間や交通費、オプション料金を含めた総額を確認することが大切です。

家事代行でトラブルを避けるには

家事代行サービスでは、料金や作業内容に関する認識の違い、仕上がりへの不満、物品の破損、鍵の紛失、スタッフとの相性などをめぐってトラブルが起こることがあります。

よくあるトラブルの例は、次のとおりです。

・事前に聞いていなかった追加料金が発生した
・依頼した場所が掃除されていなかった
・料理の味付けや仕上がりが希望と異なった
・家具や食器などを破損された
・不在時に預けた鍵を紛失された
・スタッフの遅刻や連絡不足が続いた
・貴重品が見当たらなくなった

こうしたトラブルを防ぐには、契約前に料金体系や依頼できる作業範囲、キャンセル規定、損害補償の有無を確認することが大切です。

また、初回利用時には依頼内容や優先順位、触れてほしくない物や場所を具体的に伝えましょう。高価な物や貴重品は、スタッフが作業する場所に置かず、鍵のかかる場所などへ保管しておくと安心です。

スタッフとの相性や仕上がりに不安がある場合は、最初から不在時の利用を始めるのではなく、在宅中に数回利用して、作業内容やコミュニケーションを確認する方法もあります。

万が一トラブルが起きた場合は、利用者とスタッフだけで解決しようとせず、まずは家事代行サービスの運営会社へ連絡しましょう。
家事代行で起こりやすいトラブルの具体例や、契約前に確認しておきたいポイント、トラブル発生時の対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。

▶ 家事代行で起きやすいトラブルは？困ったときの対処法＆予防法まで解説

家事代行についてよくある質問

ここでは、家事代行サービスを初めて利用する方が疑問に感じやすい点について回答します。

家事代行を初めて利用する際の流れは？

一般的には、公式サイトや電話から申し込みを行い、希望する作業内容や利用日時、住所などを伝えます。

その後、サービスによっては担当者によるヒアリングや事前訪問が行われ、依頼内容や料金、スタッフの手配について確認します。

利用開始までの主な流れは、次のとおりです。

1．サービスへ問い合わせ・会員登録
2．希望日時や依頼内容を入力
3．料金や対応範囲を確認
4．担当スタッフを決定
5．初回訪問・サービス開始

アプリやWebサイト上で予約が完結するサービスもあれば、事前に担当者との打ち合わせが必要なサービスもあります。

初回訪問時には、掃除してほしい場所や家事の優先順位、触れてほしくない物などを具体的に伝えると、認識の違いを防ぎやすくなります。

家事代行には何を頼めますか？

家事代行では、一般的に次のような日常的な家事を依頼できます。

・部屋や水回りの掃除
・洗濯、洗濯物の取り込みや収納
・食器洗い
・料理や作り置き
・買い物
・ゴミ出し
・ベッドメイキング
・部屋の片付けや整理整頓

サービスによっては、子どもの見守りや送迎、高齢者の生活支援、ペットのお世話などに対応している場合もあります。

依頼できる内容はサービスやプランによって異なるため、申し込み前に確認しましょう。

家事代行に頼めないことはありますか？

家事代行は、日常的な家事を代わりに行うサービスです。そのため、専門的な知識や資格、特殊な機材が必要な作業には対応できないことがあります。

一般的に依頼できないことの例は、次のとおりです。

・エアコン内部や換気扇の分解清掃
・高所での危険な作業
・重い家具や家電の移動
・医療行為や身体介護
・専門的な修理や害虫駆除
・現金や貴重品の管理
・法律や資格に関わる業務

例えば、エアコン内部や浴室のカビ取りなど、専門的な清掃を依頼したい場合は、家事代行ではなくハウスクリーニングを利用する必要があります。

家事代行はどのような人が利用していますか？

家事代行は、共働き世帯だけでなく、さまざまな家庭で利用されています。

・仕事や育児で家事の時間を確保しにくい共働き世帯
・妊娠中や産後で身体的な負担が大きい家庭
・一人暮らしで仕事が忙しい人
・高齢になり家事の一部が負担になってきた人
・子育てや介護と家事を両立している家庭
・掃除や料理が苦手な人
・定期的に家を整えたい人

家事代行は、家事ができない人だけが利用するものではありません。時間や体力に余裕をつくり、仕事や育児、休息に使える時間を増やす目的でも利用されています。

家事代行のスタッフは選べますか？

スタッフを選べるかどうかは、サービスの仕組みによって異なります。

マッチング型のサービスでは、スタッフのプロフィール、得意な家事、利用者の口コミなどを確認し、自分で依頼相手を選べる場合があります。

家事代行会社がスタッフを派遣するサービスでは、利用者の希望や依頼内容に応じて、運営会社がスタッフを手配することが一般的です。

また、毎回同じスタッフが訪問する専任制や担当制を採用しているサービスもあります。同じスタッフに継続して依頼したい場合は、スタッフの固定が可能か確認しましょう。

不在時でも家事代行を利用できますか？

鍵の預かりサービスを利用することで、外出中や仕事中でも家事代行を利用できる場合があります。

不在時利用に対応しているサービスでは、スタッフが預かった鍵やキーボックスなどを使用して入室し、依頼された家事を行います。

ただし、初回から不在時利用ができるとは限りません。最初の数回は在宅で利用し、スタッフとの相性や作業内容を確認してから、不在時利用へ切り替えるサービスもあります。

鍵の保管方法や紛失時の補償、鍵の預かり料金についても、事前に確認しておくと安心です。

ペットがいる家庭でも利用できますか？

ペットがいる家庭でも利用できる家事代行サービスはあります。

ただし、スタッフに動物アレルギーがある場合や、作業中にペットが室内を移動することで事故につながる可能性がある場合は、対応できないことがあります。

申し込み時には、犬や猫などの種類、頭数、性格を伝えておきましょう。

作業中は別室やケージ内で過ごしてもらうなど、ペットとスタッフ双方の安全を確保する必要があります。

なお、散歩、排泄物の処理、食事などのペットのお世話は、通常の家事代行では対象外となる場合があります。

一人暮らしでも家事代行を利用できますか？

一人暮らしでも家事代行を利用できます。

仕事が忙しく掃除や洗濯が後回しになりやすい人や、休日を家事に使いたくない人にとって、家事代行は時間を確保する方法のひとつです。

一人暮らしの場合は、次のような使い方があります。

・1～2週間に1回、部屋や水回りを掃除してもらう
・数日分の料理をまとめて作ってもらう
・出張や旅行前後に掃除や洗濯を依頼する
・来客前にスポットで部屋を整えてもらう

女性の一人暮らしなどで自宅へスタッフを入れることに不安がある場合は、スタッフの性別を指定できるか、身元確認や研修が行われているかも確認しましょう。

家事代行は何日前までに予約すればよいですか？

予約に必要な日数はサービスによって異なります。

空いているスタッフと利用者をオンラインでマッチングするサービスでは、当日や翌日に予約できる場合があります。

一方、担当スタッフを固定する定期利用や、事前訪問が必要なサービスでは、利用開始までに数日から数週間かかることがあります。

希望日時が決まっている場合は、少なくとも1～2週間前を目安に問い合わせると安心です。

年末の大掃除、引っ越し、連休前後、産前産後など、依頼が集中しやすい時期は、さらに早めに相談しましょう。

家事代行に補助金や助成制度は使えますか？

自治体や勤務先の制度によっては、家事代行サービスの利用料金に補助や割引を受けられる場合があります。

例えば、次のような制度が利用できる可能性があります。

・自治体が実施する産前産後の家事支援
・子育て家庭向けの家事・育児サポート
・ひとり親家庭向けの生活支援
・高齢者や介護世帯向けの生活援助
・勤務先の福利厚生サービス
・家事代行サービス会社が提供する法人優待

制度の対象者、利用できるサービス、補助金額、申請方法は自治体や勤務先によって異なります。

また、指定された事業者以外では補助を受けられない場合もあるため、家事代行を申し込む前に、お住まいの自治体や勤務先の福利厚生窓口へ確認しましょう。

まとめ

家事代行サービスを利用すれば、掃除や料理、洗濯などの家事を任せることで、仕事や育児、休息に使える時間を確保できます。

東京都内には、スタッフが継続して訪問する専任制のサービス、アプリから手軽に予約できるサービス、料理や整理収納に特化したサービスなど、さまざまな家事代行サービスがあります。

自分に合ったサービスを選ぶためには、料金だけでなく、次のような点を比較することが大切です。

・依頼したい家事に対応しているか
・定期利用とスポット利用のどちらに対応しているか
・毎回同じスタッフに依頼できるか
・不在時でも利用できるか
・交通費やオプション料金を含めた総額はいくらか
・スタッフの採用・研修や損害補償の体制が整っているか

また、契約前には、依頼できる作業の範囲や最低利用時間、キャンセル規定、トラブル発生時の対応についても確認しておきましょう。

家事代行サービスを初めて利用する場合は、依頼したい内容や優先順位を整理したうえで、複数のサービスを比較するのがおすすめです。継続して利用する予定がある場合は、料金を抑えやすい定期プランや、同じスタッフに依頼できる担当制・専任制のサービスも検討してみてください。

弊社が運営するきらりライフサポートでは、掃除や料理、洗濯、買い物といった家事だけでなく、子どもの見守りを含む育児サポートにも対応しています。

基本的に同じスタッフが継続して訪問する完全専任制のため、ご家庭の生活スタイルや希望を理解したうえで、必要なサポートを柔軟に組み合わせて依頼できます。

東京都内で家事や育児の負担を減らしたい方は、弊社が運営するきらりライフサポートへ、ぜひお気軽にご相談ください。

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